19/06/2026.- Salta al Instante.- Foto portada: Ilustrativa. Imagen: Prensa Gobierno de la Provincia de Salta.
Con la llegada del Día del Padre y el aumento del movimiento comercial que genera una de las fechas más importantes para las ventas del año, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta lanzó una serie de recomendaciones para que los ciudadanos puedan realizar compras seguras y evitar inconvenientes al momento de elegir regalos.
Al mismo tiempo, el organismo provincial intensificó los controles en distintos comercios de la capital salteña para verificar que se respeten las normas vigentes y garantizar que los consumidores no sean víctimas de abusos, engaños o incumplimientos.
Las inspecciones apuntan especialmente a corroborar que los negocios exhiban correctamente los precios, cuenten con el libro de quejas disponible para el público y cumplan con todas las obligaciones establecidas por la Ley de Defensa del Consumidor.
Desde el organismo recordaron que muchos compradores desconocen derechos fundamentales que pueden resultar decisivos ante un conflicto comercial.
Uno de los puntos más importantes tiene que ver con las garantías legales. Todo producto nuevo adquirido en un comercio posee una garantía mínima obligatoria de seis meses, mientras que los artículos usados cuentan con una cobertura de tres meses.
Esto significa que si el producto presenta una falla dentro de ese período, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación correspondiente sin costo alguno. Además, los gastos de traslado al servicio técnico también deben ser cubiertos por el proveedor o vendedor.
Las autoridades también pusieron la lupa sobre una práctica frecuente que sigue generando reclamos: la llamada venta atada.
La normativa vigente prohíbe que un comercio obligue al comprador a contratar servicios adicionales, garantías extendidas o seguros para poder adquirir un determinado producto. Si esto ocurre, se trata de una conducta ilegal que puede ser denunciada.
Otro aspecto clave tiene que ver con los precios exhibidos.
La ley establece que los comercios están obligados a respetar el valor informado al público, ya sea en una vidriera, una góndola, una publicidad gráfica o una publicación digital.
Por ese motivo, Defensa del Consumidor recomienda conservar fotografías, capturas de pantalla o cualquier elemento que permita acreditar el precio ofrecido en caso de futuras controversias.
En cuanto a las formas de pago, también existen reglas claras.
Los comercios no pueden cobrar valores diferentes por un mismo producto cuando la compra se realiza en efectivo, con tarjeta de débito, transferencia bancaria o tarjeta de crédito en un solo pago, siempre que se mantengan las mismas condiciones de venta.
Respecto a los cambios y devoluciones de regalos, el organismo recordó que deben efectuarse dentro de los días y horarios habituales de atención al público y respetando las condiciones previamente informadas por cada comercio.
Las advertencias también alcanzan a quienes realizan compras por internet.
Las autoridades aconsejan operar únicamente a través de plataformas oficiales y seguras, verificar la identidad del vendedor y conservar toda la documentación vinculada a la operación, incluyendo comprobantes, publicaciones, mensajes y condiciones de venta.
En estos casos cobra especial relevancia el llamado Derecho de Arrepentimiento, una herramienta legal que permite al consumidor cancelar una compra realizada a distancia dentro de los diez días posteriores a la recepción del producto.
Si decide ejercer ese derecho, el comprador debe comunicarlo por escrito y la empresa estará obligada a aceptar la devolución y asumir los costos del envío correspondiente.
Desde Defensa del Consumidor remarcaron que estas herramientas buscan equilibrar la relación entre comerciantes y consumidores, especialmente en fechas donde las promociones, descuentos y ofertas suelen multiplicarse y aumentar el riesgo de confusiones o incumplimientos.
Finalmente, recordaron que cualquier persona que considere vulnerados sus derechos puede presentar una denuncia o solicitar asesoramiento a través de los canales oficiales habilitados por la Subsecretaría.
Las consultas y reclamos pueden realizarse mediante la plataforma digital oficial o de manera presencial en la sede ubicada sobre calle España 1350, en la ciudad de Salta, de lunes a viernes en horario administrativo.
En un contexto económico complejo, donde cada compra representa un esfuerzo importante para las familias, conocer los derechos del consumidor puede marcar la diferencia entre una experiencia satisfactoria y un dolor de cabeza inesperado.
