19/10/2026.- Salta al Instante.- Foto portada: Se recordaron los 21 años de la creación del Sistema de Emergencias 9-1-1.
El Sistema de Emergencias 9-1-1 de Salta conmemoró 21 años de funcionamiento con un acto encabezado por el secretario de Seguridad, Juan Ignacio Vilchez. Durante la ceremonia se destacó la capacitación del personal, la actualización tecnológica y el reconocimiento a trabajadores con dos décadas de servicio.
El Sistema de Emergencias 9-1-1 de Salta cumplió 21 años de funcionamiento y lo conmemoró con un acto oficial en el que también se celebró el Día del Operador de Emergencias. La ceremonia fue encabezada por el secretario de Seguridad, Juan Ignacio Vilchez, junto al subsecretario del organismo, Norberto Mastrandrea.
Durante el encuentro, las autoridades destacaron el trabajo de los operadores y de los equipos técnicos que sostienen el servicio, además de la capacitación permanente del personal, la incorporación de tecnología y la actualización de los protocolos de atención para responder ante situaciones críticas.
Vilchez resaltó la importancia de los trabajadores que reciben las llamadas de asistencia y deben brindar una respuesta rápida y adecuada frente a emergencias. También señaló que Salta se destaca por la integración de distintas agencias de servicios y la coordinación de tareas vinculadas con la seguridad ciudadana.
En ese marco, se puso de relieve el mantenimiento de la certificación de calidad IRAM-ISO 9001:2015, vinculada con los procesos de atención telefónica y el servicio de asistencia psicológica.
Tecnología y atención durante las 24 horas
Por su parte, Mastrandrea destacó la labor del equipo de Tecnología, responsable de mantener operativas las plataformas, las redes y los sistemas informáticos las 24 horas del día, durante los 365 días del año.
El funcionario también reconoció el trabajo de los operadores, quienes orientan y contienen a las personas que atraviesan situaciones de urgencia. Su intervención puede resultar clave para guiar a una persona durante un siniestro vial, asistir a una familia en una situación crítica o contribuir a salvar una vida.
Además, agradeció al personal administrativo por su aporte al funcionamiento cotidiano y a la gestión del organismo.
Reconocimientos al personal
Como parte de la ceremonia, se distinguió a trabajadores que cumplieron 20 años de labor ininterrumpida en el Sistema 9-1-1, así como a operadores reconocidos por su desempeño y a las agencias que participan en la atención integral de las emergencias.
Del acto participaron el coordinador general del Ministerio de Seguridad, Francis Mir; el jefe de Policía, Walter Toledo; el subsecretario de Defensa Civil, Gonzalo Rodríguez; el director general de Defensa Civil, Matías Garrone; y el director general del SAMEC, Daniel Romero, entre otras autoridades, invitados y familiares del personal.
A más de dos décadas de su creación, el sistema continúa siendo una pieza central de la respuesta ante emergencias en Salta, con un servicio que depende de la coordinación entre operadores, equipos tecnológicos y organismos de asistencia.
