06/05/2026.- Salta al Instante.- Foto portada: Jornada de capacitación. Imagen: Prensa Gobierno de la Provincia de Salta.
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta llevó adelante una jornada de trabajo en Tartagal con el objetivo de mejorar la atención al público, optimizar los procesos internos y fortalecer el uso de herramientas digitales en su delegación local.
La actividad estuvo encabezada por el titular del organismo, Ángelo Gerez, junto a su equipo técnico, e incluyó instancias de capacitación, supervisión y coordinación con el personal de la sede.
Durante la jornada, se completó la formación en el uso de la Plataforma Digital de Gestión Integral de Denuncias y Trámites. Entre las novedades, se incorporó una herramienta de “reportes” que permitirá a los usuarios realizar pedidos de inspección, hacer consultas sobre expedientes y mejorar el seguimiento de sus reclamos. Además, se revisaron registros existentes y se ajustaron errores para agilizar la atención.
En paralelo, el área de inspecciones capacitó al personal en la correcta elaboración de actas y en la aplicación de la Resolución Nacional 4/2025, normativa que establece pautas para la exhibición de precios y busca prevenir prácticas de publicidad engañosa. También se realizaron tareas de auditoría interna para reforzar los controles.
Por otra parte, se avanzó en la unificación de criterios en los procedimientos de conciliación y atención al consumidor. Se analizaron casos concretos y se definieron pautas comunes en temas como homologación de libros de quejas, certificación de firmas y mecanismos de notificación a empresas que no utilizan la plataforma digital.
Desde el organismo destacaron que estas acciones apuntan a mejorar la calidad del servicio y garantizar respuestas más rápidas y eficientes a los reclamos de los consumidores en toda la provincia.
La delegación funciona en la Terminal de Ómnibus Alberto Abraham y atiende de lunes a viernes de 8 a 13. Además, los usuarios pueden realizar denuncias y consultas de manera online a través del sitio oficial del organismo.
