22/09/2026.- Salta al Instante.- Foto portada: JetSMART.
Pasajeros que debían viajar desde Ezeiza a Salta quedaron varados tras la cancelación de dos vuelos consecutivos de JetSmart. La concejal Malvina Gareca, una de las damnificadas, denunció demoras, falta de información y un nuevo vuelo reprogramado para este martes.
Un grupo de pasajeros que debía viajar desde Ezeiza hacia Salta permanece varado luego de que JetSmart cancelara en dos oportunidades el vuelo que debía trasladarlos a la provincia. La situación comenzó el domingo 20 de septiembre y se extendió hasta este martes, mientras los pasajeros esperan una nueva reprogramación.
Una de las damnificadas es la concejal salteña Malvina Gareca, quien contó que el vuelo original estaba previsto para las 18 del domingo. Los pasajeros fueron trasladados en colectivo hasta el avión, pero después de permanecer allí durante varios minutos fueron enviados nuevamente a la zona de embarque.
Según relató Gareca, la espera se extendió durante aproximadamente cuatro horas. Durante ese tiempo, los pasajeros recibieron distintas explicaciones sobre los motivos de la demora, sin una información concreta sobre qué ocurría con la aeronave.
La situación se agravó porque entre quienes esperaban había menores, adultos mayores y personas en sillas de ruedas. También había pasajeros que tenían compromisos laborales y turistas que contaban con paquetes contratados en Salta, por lo que la demora implicaba perder parte de sus estadías.
Finalmente, el vuelo fue cancelado. La empresa realizó distintas reprogramaciones: algunos pasajeros fueron derivados a vuelos del lunes y otros quedaron asignados para este martes.
Gareca contó que fue trasladada a un hotel junto con otros pasajeros, aunque al día siguiente volvió a presentarse en el aeropuerto para intentar regresar a Salta.
Otra espera y una segunda cancelación
El lunes, la historia volvió a repetirse. El grupo debía abordar un vuelo previsto para las 19:15, pero el embarque comenzó a demorarse y los pasajeros tuvieron que volver a preguntar qué sucedía.
La concejal cuestionó la falta de información y comparó la experiencia con el modo en que, según su relato, comunica sus demoras Aerolíneas Argentinas. En el caso de JetSmart, aseguró que los pasajeros debían acercarse personalmente a consultar porque no recibían información suficiente.
La demora volvió a extenderse durante horas. Finalmente, cerca de las 22, los pasajeros fueron informados de que el vuelo también había sido cancelado y que serían nuevamente reubicados, esta vez para las 14 del martes.
La segunda cancelación provocó un fuerte malestar entre los pasajeros. Algunos se negaron a regresar nuevamente al hotel y optaron por permanecer en el aeropuerto a la espera de una solución.
Una pasajera decidió regresar por otra aerolínea
Ante la incertidumbre, Gareca decidió comprar un pasaje por Aerolíneas Argentinas para poder regresar a Salta. Explicó que viajaba con una bebé que se encontraba enferma y que necesitaba llevarla nuevamente al médico.
Además, señaló que la situación se volvió más complicada por el descenso de las temperaturas y porque ya no contaba con ropa de abrigo suficiente para continuar esperando.
La concejal describió escenas de angustia en el aeropuerto después de la segunda cancelación. Según su relato, hubo pasajeros llorando, personas del interior de Salta que tenían conexiones pendientes y turistas que ya habían perdido parte de sus paquetes contratados.
Reclamos contra la atención de JetSmart
Gareca también cuestionó duramente la atención brindada por la empresa durante las horas de incertidumbre. Según sostuvo, los pasajeros recibían respuestas contradictorias y los empleados aseguraban que no podían resolver el problema.
La concejal comparó la situación con experiencias anteriores de pasajeros de Flybondi, aunque el caso denunciado corresponde a vuelos de JetSmart.
Frente a lo ocurrido, pidió a los pasajeros afectados que presenten reclamos ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) y también ante Defensa del Consumidor.
Además, reclamó que se investigue la situación y que, si corresponde, se apliquen sanciones. También cuestionó que la empresa ofrezca vouchers como alternativa para compensar determinados reclamos y sostuvo que los pasajeros deberían poder exigir la devolución del dinero cuando corresponda.
Por el momento, el grupo que permanecía en Buenos Aires aguardaba la nueva programación prevista para este martes a las 14, después de dos jornadas marcadas por demoras y cancelaciones.
